La relation entre un client et sa banque n’est pas toujours aussi cordiale que vous pouvez le penser. Effectivement, les problèmes sont même plus fréquents que vous pensez. C’est pour cette raison qu’un médiateur bancaire est à votre disposition. Seulement, il arrive que ce dernier ne puisse pas vous aider à régler ce conflit. Dans ce cas, que faire ?
Ce qu’il faut faire en cas de conflit avec la banque
Pour régler des litiges entre un client et sa banque, des procédures ont été mises en place. Ceci afin d’éviter d’aggraver la situation et surtout d’optimiser le règlement du problème. Ainsi, si vous avez un problème avec votre institution financière vous pouvez entamer une procédure à l’amiable. Et même avec cette procédure, la situation peut vite dégénérer si vous n’êtes pas un spécialiste dans le domaine. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de vous faire assister par un avocat durant cette démarche. Grâce à leur expertise dans le secteur, l’avocat sera en mesure de :
- Défendre vos intérêts face à la banque.
- De faire valoir vos droits face à l’entité.
Sur www.rdp-avocats.com, vous pouvez facilement trouver un avocat qui pourra vous accompagner dans cette démarche. Et ainsi faciliter la recherche de solution pour votre litige. Vous allez ainsi contacter votre gestionnaire bancaire et lui exposer la situation. Avec un bon argument, il va essayer de trouver une solution rapide à la question. Dans le cas où il ne réagit pas, vous devez envoyer une lettre recommandée au directeur de votre agence lui expliquant le problème. Si après toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu de réponse à vos doléances. Vous pouvez saisir le médiateur bancaire.
Saisir une association de consommateurs
Vous pouvez également faire appel à une association de consommateurs pour vous aider à régler votre conflit avec votre banque. Cette association va étudier votre cas afin d’identifier la solution la plus adaptée pour régler au plus vite le litige. Elle pourra donc vous conseiller dans une médiation avec votre banque. Tout comme elle pourra vous recommander de saisir le tribunal pour régler le problème.
Les autorités compétentes en cas de litige avec la banque
Il arrive que la procédure à l’amiable n’ait abouti à rien ou que les propositions du médiateur bancaire ne répondent pas à vos attentes. Vous pouvez saisir le tribunal de l’ordre civil. Il pourra vous aider dans le règlement du conflit qui vous impose à votre institution financière. Il est important de souligner que si la valeur du litige ne dépasse pas les 4 000 €. Vous allez saisir le juge de proximité. Pour un litige dont la somme est comprise entre 4 000 et 10 000 €. C’est le tribunal d’instance que vous allez contacter. Tandis que c’est le tribunal de grande instance qui sera en charge des affaires traitant un conflit entre un client et sa banque si la somme en jeu est supérieure à 10 000 €.
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